Kontakt

Ansprechpartner für die Bereiche Verkauf, Lizenzierung, Technik und Programme, die Sie während des Verkaufszyklus unterstützen.

Pre-Sales-Support

Pre-Sales-Support per Telefon und E-Mail speziell für Händler in Nordamerika:

• Hilfe zu Kundenangeboten
• Allgemeine Produktinformationen
• Informationen zu Verlängerungen / Hilfestellung zu Kaufnachweisen für nicht autorisierte Produkte
• Hilfe zu SKUs (Melden von fehlenden SKUs, Konvertieren veralteter SKUs in neue SKUs)
• Berichte zur Installationsbasis / zu getätigten Käufen von Kunden
• Kontaktinformationen zu Symantec Partner Account Managern und Außendienstmitarbeitern

Telefonnummer: 1-888-780-7962 (6:00 Uhr bis 16:00 Uhr (PST), Montag bis Freitag)
E-Mail: cis@symantec.com
Hinweis: Über die oben angegebene Telefonnummer bzw. E-Mail-Adresse ist kein Technischer Support erhältlich.

Kundenservice

Der Kundenservice steht Partnern für nicht-technische Fragen sowie für Fragen zur Lizenzierung und Serialisierung im Zusammenhang mit Symantec-Produkten zur Verfügung.

• Informationen zu Symantec-Vereinbarungsnummern (SAN) für Lizenzprogramme sowie Hilfe bei Fragen zur Konsolidierung
• Temporäre und zeitlich unbegrenzte Lizenzschlüssel
• Installation von Lizenzschlüsseln und -dateien
• Hilfe zum Lizenzportal
• Eskalationen für bestehende Kunden und Partner
• Änderung der Kontaktpersonen für den Technischen Support
• Hilfe zu Upgrades für Kunden mit Supportverträgen

Website: http://symantec.custhelp.com
Telefonnummer: 1-800-721-3934
E-Mail: license@symantec.com

Technischer Support für Händler

Kostenloser technischer Support für Produkte in der Umgebung eines Händlers sowie Informationsquelle für technische Fragen vor dem Kauf.

Website: http://www.symantec.com/de/de/techsupp/

Partner, die als Silver, Gold und Platinum Partner im Symantec Partner Program angemeldet sind, erhalten rund um die Uhr Zugriff auf technischen Support für alle Unternehmensprodukte von Symantec. Loggen Sie sich beim PartnerNet ein, um weitere Informationen zu erhalten.

Informationen zum Partnerprogramm

Symantec Partner Program

Senden Sie eine E-Mail an folgende Adresse, wenn Sie den Status Ihrer Bewerbung beim Symantec Partner Program abfragen möchten oder Probleme mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort haben.
E-Mail: partnerus@symantec.com